Kebijakan Refund
Berlaku sejak 3 Oktober 2026
Prinsipnya sederhana: kamu hanya membayar OTP yang berhasil masuk. Semua pengembalian berjalan otomatis ke saldo, tanpa perlu mengajukan klaim.
1.Saldo kembali penuh, otomatis
- Kode tidak masuk dalam 20 menit sejak nomor dibuat.
- Kamu membatalkan order sebelum kode masuk.
- Server penyedia membatalkan atau kehabisan nomor setelah order dibuat.
2.Saldo tidak dikembalikan
- Kode OTP sudah masuk ke nomor sewaanmu, walaupun belum dipakai.
- Kode ditolak aplikasi tujuan karena nomor sudah terdaftar, diblokir, atau salah ketik.
- Order dibuat untuk layanan yang dilarang di Syarat & Ketentuan.
3.Ke mana refund dikirim
Refund order selalu kembali ke saldo TerimaOTP, bukan ke rekening atau e-wallet. Riwayatnya tercatat di halaman Saldo pada dashboard.
4.Top-up
- Top-up yang sudah masuk menjadi saldo dan tidak bisa ditarik kembali.
- Pembayaran QRIS yang sudah terpotong tapi saldo belum masuk, atau terbayar dua kali: hubungi kami maksimal 7 hari setelah transaksi dengan bukti bayar, nanti kami cek dan kembalikan.
5.Pembatalan oleh kamu
Beberapa server baru mengizinkan pembatalan sekitar 2 menit setelah nomor dibuat. Kalau tombol batal belum berhasil, coba lagi sebentar. Order yang tidak dibatalkan tetap otomatis dikembalikan setelah 20 menit bila kode tidak masuk.
Pertanyaan soal dokumen ini? Hubungi support@terimaotp.com.